Borrar tu cuenta de BabyMix

Puedes borrar tu cuenta de BabyMix y todos los datos asociados de dos formas.

Opción 1 — desde la app (es la más rápida)

1. Abre BabyMix.
2. Entra en Perfil.
3. Pulsa "Privacidad" → "Gestionar mis datos" y confirma.

El borrado es inmediato y también elimina lo que la app guardaba en tu teléfono, incluida la galería local "Mis fotos".

Opción 2 — desde aquí

Si ya has desinstalado la app o no puedes abrirla, envíanos una solicitud:

• Correo: support@som.company, con el asunto "Borrado de cuenta BabyMix".
• Formulario: https://babymix-30feb.web.app/delete-account.

Para poder localizar tu cuenta necesitamos al menos uno de estos datos:

• El identificador de cuenta que aparece en la pantalla de Perfil de la app.
• El número de pedido de Google Play (GPA.####-####-####-#####) de cualquier compra que hayas hecho en BabyMix, que encontrarás en tu correo de confirmación de Google o en https://play.google.com/store/account/orderhistory.
• La dirección de la cuenta de Google que vinculaste, si usaste "Recuperar mis créditos".

Sin ninguno de esos datos no podemos identificar tu cuenta: BabyMix funciona de forma anónima y no guardamos tu nombre ni tu correo, por lo que no hay forma de relacionar una petición con una cuenta concreta. En ese caso, desinstalar la app elimina todo lo que quedaba en el teléfono, y los datos del servidor caducan solos: las fotos en 24 horas, los resultados en 24 horas o 7 días y la ficha técnica del trabajo a los 30 días.

Qué se borra

• Todas tus fotos de entrada y todos tus resultados guardados en nuestro almacenamiento.
• Todas tus generaciones y sus datos técnicos.
• Todo tu saldo de créditos y su historial de movimientos.
• Tus suscripciones registradas en nuestro sistema.
• Tu cuenta: identificador de instalación, vínculo con Google si lo había, país, veredicto de integridad del dispositivo y tokens de notificación.
• Si lo haces desde la app, también lo que estaba guardado en tu teléfono: las fotos del mezclador, el bebé seleccionado y la galería local "Mis fotos".

Qué se conserva, y por qué

• Un valor cifrado irreversible (hash) del identificador de instalación, sin datos personales legibles, que impide reclamar una y otra vez los 3 créditos gratuitos de bienvenida.
• El identificador de los eventos de compra ya procesados, sin vínculo con tu cuenta, para que un reenvío de Google Play no acredite dos veces la misma compra.
• Los asientos contables de las compras ya realizadas, mientras la ley fiscal obligue a conservarlos y ya disociados de tu cuenta.

Plazos

Desde la app, el borrado es inmediato. Por correo o formulario, respondemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en menos de 7.

Importante

• Borrar la cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o se te seguirá cobrando.
• Los créditos no consumidos se pierden y no se reembolsan.
• Consulta la Política de Privacidad (https://babymix-30feb.web.app/privacy) para el detalle completo.

Contacto: Secure Online Managements SL · C/ Creueta 20, 08870 Sitges (Barcelona), España · support@som.company